Términos y condiciones
Última actualización: febrero de 2026
1. El servicio
Tap-Ya vende tarjetas físicas con chip NFC y código QR impreso. Cada tarjeta tiene un código único e inmutable (por ejemplo TY-A17). El código impreso nunca cambia; el destino al que lleva lo configura el cliente desde su panel en tapya.co.
2. Precios y pago
Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. El pedido se confirma por WhatsApp y se produce una vez recibido el pago. No hay mensualidad: el panel, la página pública y las estadísticas están incluidos mientras la tarjeta esté activa.
3. Personalización y envío
En los paquetes con diseño personalizado enviamos una prueba digital y solo imprimimos cuando el cliente la aprueba por escrito. El envío tarda entre 3 y 5 días hábiles a todo el país desde la aprobación del diseño.
4. Retracto y cambios
Al ser un producto fabricado a la medida, las tarjetas con diseño personalizado no admiten retracto una vez aprobada la prueba, salvo defecto de fabricación. Las tarjetas sin personalizar se rigen por el derecho de retracto de la Ley 1480 de 2011 (cinco días hábiles desde la entrega, con el producto sin usar).
5. Garantía
Garantizamos el funcionamiento del chip NFC y la legibilidad del QR por seis (6) meses desde la entrega, salvo daño por mal uso, doblez, perforación o exposición al calor. Si el chip falla, reponemos la tarjeta sin costo.
6. Uso responsable
El cliente es el único responsable del contenido al que apunta su tarjeta. Está prohibido dirigirla a contenido ilegal, engañoso, para adultos, de phishing o que infrinja derechos de terceros. Podemos desactivar una tarjeta que incumpla esta regla, sin reembolso.
7. Pérdida o robo
Si pierdes una tarjeta, desactívala desde tu panel: a partir de ese momento quien la escanee no llegará a tu negocio. La reposición con código nuevo tiene costo.
8. Disponibilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las redirecciones funcionen sin interrupción, pero no garantizamos disponibilidad del 100%. No respondemos por lucro cesante derivado de caídas puntuales del servicio o de la plataforma de destino elegida por el cliente.
9. Contacto y ley aplicable
Escríbenos a negociospvc22@gmail.com o al WhatsApp +57 323 228 3874. Estos términos se rigen por la ley colombiana.